Règles de la maison

Le règlement ci-dessous contient les principales règles de conduite pour les clients de Hotel Mitland, Restaurant Vlonders, Mitland Bowling & Mitland Meetings. En entrant sur notre site, vous acceptez les règles de conduite ci-dessous.

1. Règles générales

  • Suivez toujours les instructions des employés concernant les règles de conduite. Vous pouvez signaler les plaintes à la direction.
  • Respectez les autres clients et les employés. Les insultes, la discrimination ou le comportement intimidant (par des mots, des gestes ou des actions) sont interdits.
  • Lors de l'enregistrement, une pièce d'identité valide doit être présentée. L'enregistrement est possible à partir de 18 ans.
  • L'alcool n'est pas servi aux clients de moins de 18 ans. Les employés peuvent demander une pièce d'identité pour vérification.
  • Votre vie privée est respectée, mais les employés peuvent entrer dans votre chambre en cas de suspicion de violation des règles de conduite ou en cas d'urgence.
  • Les visiteurs dans la chambre doivent être signalés à la réception et sont autorisés jusqu'à 22h00. Les invités supplémentaires doivent être inscrits ; des frais supplémentaires peuvent être facturés.
  • La vidéosurveillance est présente. Les enregistrements peuvent être utilisés pour maintenir l'ordre et la sécurité, et si nécessaire par les autorités.
  • L'Hotel Mitland n'est pas responsable de la perte ou du vol de biens.
  • La direction ou les employés ne sont pas responsables des blessures ou des dommages matériels/immatériels.
  • En cas de violation des règles de conduite, l'hôtel peut mettre fin à votre séjour et vous demander de quitter l'hôtel. Une interdiction complète peut être imposée.
  • Pour chaque réservation, un dépôt de garantie de 50 € est requis. Demandez les conditions à la réception.
  • Toutes les livraisons sont soumises aux Conditions Uniformes de l'Hôtellerie (UVH). Téléchargez-les sur le site de Koninklijke Horeca Nederland.
  • Prolonger votre séjour n'est possible qu'en accord et selon la disponibilité. Des frais supplémentaires peuvent varier par chambre et par nuit. En cas de départ tardif, l'hôtel se réserve le droit d'emballer vos biens. L'hôtel n'est pas responsable de la perte ou des dommages dans ce cas.
  • L'utilisation des installations se fait entièrement à vos risques et périls.

2. Conditions de paiement

  • Paiements uniquement en euros (EUR).
  • Options de paiement :
    • Virement SEPA (dans l'UE) : pas de frais bancaires supplémentaires.
    • Virements internationaux : instruction de paiement OUR, tous les frais bancaires à la charge de l'expéditeur.
    • Lien de paiement (iDEAL, carte de crédit, méthodes en ligne) : frais de transaction à la charge de l'expéditeur, inclus dans la facture finale.
  • Indiquez toujours le numéro de réservation ou de facture lors du paiement.
  • Si le montant total n'est pas reçu en raison de frais bancaires ou de transaction, la différence peut être facturée à l'arrivée ou sur la facture finale.

3. Sécurité

  • Restez calme en cas d'incendie et signalez-le à la réception ou appuyez sur l'alarme incendie la plus proche.
  • Quittez immédiatement le bâtiment en cas d'alarme incendie générale.
  • N'utilisez jamais les ascenseurs en cas d'incendie.
  • Il est dangereux et interdit de dévisser ou de manipuler les détecteurs de fumée.
  • Le service de ménage vérifie chaque chambre d'hôtel tous les deux jours.
  • En cas de drogues, d'armes ou d'autres activités illégales, l'hôtel peut faire appel à la police ou aux autorités gouvernementales.

4. Actions interdites

Il est interdit de :

  • Fumer dans la chambre (autorisé uniquement dans les lieux extérieurs désignés). En cas de violation : 130 € de frais de nettoyage + frais de pompiers de 275 € si l'alarme incendie se déclenche.
  • Recouvrir ou désactiver les détecteurs de fumée.
  • Utiliser ou vendre des drogues (douces/dures). En cas de violation, vous devez quitter l'hôtel immédiatement, sans remboursement de la réservation ou du dépôt de garantie.
  • Utiliser des flammes nues (bougies, encens, etc.). L'alarme incendie et les frais peuvent être facturés.
  • Amener des animaux de compagnie au restaurant.
  • Répartir des confettis ou salir gravement la chambre (130 € de frais de nettoyage).
  • Utiliser les sorties de secours comme entrées et sorties normales.
  • Emporter ou endommager les biens de l'hôtel. Les frais de réparation ou de remplacement sont à votre charge.
  • Louer une chambre sans y être présent vous-même.
  • Causer des nuisances (musique forte, bruit ou comportement désagréable).
  • Rester dans la chambre avec plus de personnes que permis.
  • Avoir des activités sexuelles avec des visiteurs dans la chambre.
  • Prolonger le séjour de manière autonome sans accord. Frais pour départ tardif : 17 € par heure.
  • Passer la nuit dans des véhicules sur le site.
  • Recharger des vélos électriques dans la chambre (utilisez les bornes de recharge spéciales).
  • Abuser des détecteurs de fumée ou des extincteurs.
  • Porter des vêtements de nuit, des maillots de bain ou des tongs dans les espaces publics (sauf dans le spa).
  • Porter un torse nu ou un maillot de bain dans le restaurant/bar.
  • Marcher sans chaussures en dehors de l'espace bien-être.
  • Causer des nuisances sonores entre 22h00 et 07h00.
  • Utiliser des installations sonores personnelles sans autorisation écrite.

5. Utilisation de la Smart TV et des services de streaming

  • Connectez-vous avec votre propre compte pour des services comme Netflix et déconnectez-vous lors du départ. L'Hotel Mitland n'est pas responsable de l'utilisation abusive des comptes laissés.
  • Faites attention au volume et au contenu, surtout entre 22h00 et 07h00. La pornographie ou le contenu violent ne sont pas autorisés à la vue des autres.
  • Le streaming ne doit pas causer de nuisances.
  • Les modifications des paramètres, l'installation de logiciels ou la connexion d'appareils externes sans autorisation sont interdites.
  • Les techniques de piratage ou de jailbreak sur la télévision ou le réseau sont interdites.
  • Les dommages ou abus peuvent entraîner des frais de réparation ou de remplacement.

6. Conditions générales