Sentiment de satisfaction

Matthijs Hulst (2002) travaille depuis un an chez Mitland en parallèle de ses études en gestion d'entreprise. Il apprécie la diversité, le contact avec les clients et l'esprit d'équipe.

“Je suis arrivé chez Mitland grâce à mes amis. Ils racontaient des histoires enthousiastes sur l'ambiance de travail agréable et le fait que l'on travaille ici avec beaucoup de personnes de notre âge. Je voulais aussi essayer quelque chose de nouveau après mon travail dans un supermarché. Travailler chez Mitland est beaucoup plus varié. C'est agréable d'être à la piste de bowling, surtout pendant les soirées chargées avec beaucoup d'étudiants. On peut alors jouer un peu avec la musique et on passe surtout des chansons à reprendre en chœur. Ce sont de belles soirées. C'est aussi agréable d'être au restaurant ou de préparer des cocktails derrière le bar.

Aucune journée chez Mitland n'est la même. J'ai récemment eu pour la première fois la responsabilité finale pendant une soirée. En tant que superviseur, vous êtes le point de contact en cas de plaintes ou de problèmes et vous vous assurez que tout se passe bien. Vous avez beaucoup de contact avec les clients. Quand je suis derrière le bar, j'ai des conversations agréables. Je me souviens encore bien que lors de mon premier jour de travail au restaurant, je devais servir une table avec quatre avocats. Je me débrouillais encore maladroitement en ouvrant la bouteille de vin. Ils m'ont alors demandé si je travaillais ici depuis peu et je suis peut-être resté un quart d'heure à discuter à leur table. Ils étaient très intéressés. Vous n'avez pas cela aussi rapidement dans d'autres lieux de travail.

Avant de commencer votre premier jour de travail, vous suivez d'abord chez Mitland un court cours en ligne interne où vous découvrez la pratique quotidienne à travers différents modules. Ainsi, vous savez à quoi vous attendre en pratique. Si je ne sais pas encore quelque chose, je peux toujours poser mes questions à mes collègues. Chez Mitland, il n'y a pas seulement beaucoup de jeunes, mais aussi des employés expérimentés dont vous apprenez beaucoup. Nous avons un mélange idéal. Nous travaillons au restaurant avec un appareil portable, qui est un petit appareil avec lequel nous pouvons facilement prendre les commandes des clients. Il a une fonction de recherche pratique, vous permettant par exemple de trouver rapidement une boisson spécifique lorsque quelqu'un la demande.

Nous ne sommes pas effrayés par toutes ces nouvelles technologies, car nous avons grandi avec un smartphone dans les mains. Un collègue expérimenté m'a averti à mon arrivée que pendant les soirées chargées du week-end, cela peut être très mouvementé. Parfois, nous devons vraiment courir à l'arrière. Mais je ne trouve pas le stress problématique. Cela vous rend alerte. Cela donne un sentiment de satisfaction après coup si une telle soirée mouvementée s'est bien déroulée, car nous avons combattu en équipe. La boisson de clôture avec les collègues est alors encore plus agréable. Car chez Mitland, nous terminons toujours la soirée ensemble. C'est quelque chose qui me manquait lors de mon travail au supermarché. Prendre un moment pour discuter.

Grâce à la boisson de clôture, vous apprenez à mieux connaître vos collègues et un esprit d'équipe se crée. L'ambiance de travail chez Mitland est particulièrement agréable. Il y a de la place pour une blague, mais nous sommes aussi sérieux quand il le faut et très amicaux envers les clients. Tout le monde fait de son mieux pour répondre aux souhaits des clients. Oui, je vais continuer à travailler ici encore un moment.