De backoffice is verantwoordelijk voor de verwerking en het boeken van individuele, groeps-, bowling-, restaurant- en zalenreserveringen.
Alle reserveringen komen binnen bij de reserveringsafdeling en jij zal je onder andere gaan bezighouden met:
Functieomschrijving
• Telefonisch, per email en whatsapp beantwoorden van (aan)vragen;
• Verzorgen van communicatie vanuit de afdeling naar de hotelvestigingen;
• Verzorgen van diverse overzichten zoals reserveringen en kamerbezetting;
• Vastleggen van zelf of door de accountmanager gemaakte boekingen in het reserveringssysteem;
• Behandelen van reserveringsaanvragen om een zo hoog mogelijke opbrengst te realiseren;
• Informeren van aanvragers (gasten, touroperators, agenten) over mogelijkheden;
• Nagaan of aan wensen ten aanzien van aantallen, data, etc. voldaan kan worden;
• Bewegen van aanvragers (gasten, touroperators, agenten) tot de afname van aanvullende diensten/ producten;
• Opstellen van offertes en reserveringsaanvragen.
Functie-eisen
• Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan en laat dit ook zien
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré)
• Je bent flexibel, representatief, weet waar service om draait en je bent enthousiast
• Je woont in de regio Utrecht
Werktijden
• Je werktijden zijn tussen 09:00 uur en 17:00 uur
Wij bieden
• Een leuk jong team, waarin collegialiteit belangrijk is
• Een leuke werkomgeving in een dynamisch hotel
Reageren kan via ons sollicitatieformulier of door je motivatie met CV te mailen naar personeelszaken@mitland.nl o.v.v. Vacature Stagiair(e) backoffice.
