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641 clients ont classé Hôtel Mitland come "excellent"

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Pas à Mitland!

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Réservation de chambre

Réservation de chambre

  • Garantie de prix bas
  • Bonnes critiques
  • Paiement sécurisé
  • iDEAL
  • Bancontact
  • MasterCard
  • VISA
  • American Express

Le nombre de personnes s’applique à la première chambre de votre réservation. Vous pouvez ajouter des chambres supplémentaires après la première chambre.

Questions fréquemment posées

Vous trouverez toutes les réponses ici !

Vous avez des questions sur la façon de vous rendre à Mitland, sur les moyens de paiement, sur les installations ou sur les possibilités de séjourner dans l'une de nos chambres ? Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.

Réserver

Comment puis-je faire une réservation ?

Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail ou par téléphone.

Puis-je réserver par téléphone ?

Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 au +31(0)30-271 58 24.

Quel est l'âge minimum pour réserver une chambre d'hôtel ?

L'âge minimum pour réserver une chambre d'hôtel est de 18 ans. Vous avez moins de 18 ans ? Dans ce cas, vous devez être accompagné d'un adulte.

Je veux faire une surprise à quelqu'un, est-ce possible ?

Une surprise romantique pour l'être aimé à son arrivée dans votre chambre ? Nous fournissons des pétales de rose sur le lit, les coûts sont € 15,-. Ou choisissez des ballons en forme de cœur, par exemple. Le lit sera décoré de ballons en forme de cœur. De cette façon, vous impressionnerez vraiment votre bien-aimé(e) ! Le coût des ballons est de € 10. Si vous avez d'autres souhaits, nous sommes heureux de vous aider ! Veuillez nous contacter via info@mitland.nl ou par téléphone au +31(0)30-2715824.

Quelles sont les conditions d'annulation ?

En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé, sauf si d'autres conditions sont indiquées dans la confirmation de réservation. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.

Dois-je payer un acompte ?

Nous demandons une acompte de 50 € pour les frais additionnel. Ce montant sera remboursé après le départ si aucune autre dépense n'a été effectuée. Toutefois, il peut s'écouler plusieurs jours avant que le montant ne soit à nouveau sur votre compte !

Quelles sont les conditions de réservation ?

Les conditions uniformes de l'hôtellerie et de la restauration (UVH) s'appliquent à toutes les réservations, sauf accord contraire.

Je souhaite rester avec un groupe. Est-ce que je bénéficie d'un prix spécial ?

Si vous souhaitez séjourner chez nous avec un groupe (à partir de six chambres), veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une offre qui vous convient.

J'ai des souhaits spécifiques concernant la chambre, quelles sont les possibilités ?

Veuillez nous contacter et nous faire part de vos souhaits. Notre réception fera tout son possible pour vous satisfaire, mais nous ne pouvons pas le garantir.

L'hôtel dispose-t-il de chambres pour les personnes moins valides ?

Nous disposons d'une chambre adaptée aux personnes moins valides, qui se trouve au l'étage principal. La salle de bain est adaptée avec des supports et un siège de douche. Grâce à la porte élargie, cette chambre convient parfaitement aux personnes moins valides. Cette chambre est également presque sans obstacle. Vous pouvez également utiliser le parking pour personne à mobilité réduite situé à l'entrée de l'hôtel. N'oubliez pas de placer votre carte derrière la fenêtre.

Puis-je amener mon animal de compagnie ?

Les animaux de compagnie sont autorisés dans notre hôtel. Le tarif par animal de compagnie est de € 17,00 par nuit.

Est-il possible d'ajouter un lit supplémentaire ?

Un lit supplémentaire pour les adultes et les enfants âgés de 3 à 12 ans est disponible au tarif de € 26. Un lit bébé peut être fourni sur demande, moyennant un supplément de 5 €.

Y a-t-il un réfrigérateur dans la chambre ?

La plupart de nos chambres sont équipées d'un réfrigérateur. A votre arrivée, composez votre propre forfait mini-bar selon vos souhaits. Un large choix de boissons rafraîchissantes est proposé, moyennant des frais supplémentaires.

Est-ce que je reçois une confirmation de réservation ?

Après avoir effectué une réservation, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation. Cela peut finir dans votre boîte à spam. Vous recevrez la confirmation dans les 15 minutes suivant la réservation.

Pendant Corona

Je voudrais annuler car je ne peux pas voyager

Aucun problème. La possibilité d'annuler sans frais dépend des conditions. Si vous voulez annuler ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter de préférence par e-mail : info@mitland.nl. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Puis-je modifier ma réservation ?

Dans cette situation particulière, vous pouvez dans la plupart des cas déplacer votre réservation à une nouvelle date. La gratuité de cette opération dépend des conditions. Ces conditions peuvent être demandées par téléphone ou par e-mail.

Quelles sont les facilités ouvertes et celles qui ne le sont pas ?

Actuellement, toutes les facilités sont ouvertes.

Avant l'arrivée

Comment puis-je me rendre à l'hôtel ?

Nous sommes facilement accessibles en voiture et par les transports publics. Sur notre page de contact, vous trouverez des indications pour vous y rendre.

Où puis-je me garer ?

Si vous venez en voiture, vous pouvez utiliser le parking de l'hôtel. Le tarif du parking est de 8,49 € par nuit si vous réservez par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires. Si vous réservez directement via mitland.com, le parking est gratuit !

Y a-t-il un local à vélos disponible ?

Un local à vélos verrouillé se trouve devant l'hôtel. Vous pouvez demander la clé à la réception. Cet espace ne peut pas être réservé et est uniquement disponible sous réserve de disponibilité.

Quels sont les équipements disponibles dans la chambre ?

Dans toutes les chambres, vous trouverez un siège, un bureau, un coffre-fort, une cafetière, une bouilloire et une télévision.

L'hôtel dispose-t-il du Wifi ?

Nous offrons une connexion Wifi gratuite dans tout l'hôtel. Vous pouvez l'utiliser grâce au réseau de KPN.

Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?

Un coffre-fort est disponible dans toutes les chambres.

Pendant votre séjour

À quelle heure puis-je m'enregistrer ?

Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15 heures. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, veuillez nous contacter, nous offrons des possibilités d'enregistrement anticipé. Cela entraîne des frais supplémentaires. Nous sommes heureux de discuter des possibilités avec vous.

Que faire si j'arrive avant 15 heures ?

Si vous arrivez avant 15 heures, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la bagagerie. Vous pouvez utiliser notre salon ou notre brasserie. Ou vous pouvez déjà explorer notre ville.

Puis-je arriver plus tard ?

Notre réception est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous prévoyez d'arriver après 18 heures, veuillez nous en informer afin que nous puissions en tenir compte.

Quelle est l'heure de départ ?

L'heure de départ est fixée à 11 heures. Vous souhaitez partir plus tard ? Veuillez contacter la réception à temps, nous proposons des options de départ tardif. Il peut y avoir des frais supplémentaires associés à cette option.

Puis-je prolonger mon séjour ?

C'est possible, s'il y a de la disponibilité. Demandez à la réception les possibilités et le prix.

Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?

Nous servons le petit-déjeuner du lundi au vendredi de 7 à 10 heures et le week-end de 7 à 11 heures.

Puis-je dîner au restaurant ?

À partir de 17 heures, vous êtes les bienvenus dans notre restaurant pour le dîner. Vous pouvez choisir parmi une variété de plats délicieux.

Y a-t-il un déjeuner disponible ?

Vous pouvez déjeuner dans notre brasserie, notre vaste menu de déjeuner propose différents plats délicieux.

L'hôtel sert-il de l'alcool ?

Nous ne servons de l'alcool qu'aux personnes âgées de plus de 18 ans.

Quels modes de paiement l'hôtel accepte-t-il ?

Le paiement peut être effectué à l'arrivée par carte de crédit (Visa ou Mastercard, American Express) ou par carte de débit. Si vous réservez une chambre en ligne, les options de paiement sont iDEAL et la carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).

Comment se rendre au centre ville ?

Nous pouvons vous arranger un taxi ou vous pouvez louer un vélo. Demandez-le à votre arrivée, nous serons heureux de vous renseigner. Il y a également des bus toutes les 15 minutes pour le centre. L'arrêt de bus est à 5 minutes à pied.

Peut-on ouvrir la fenêtre dans la chambre ?

Dans la plupart de nos chambres, la fenêtre peut s'ouvrir complètement. Nous avons quelques chambres où les fenêtres ne peuvent être ouvertes qu'entrebâillées.

A quelle heure dois-je être à l'intérieur de l'hôtel ?

Vous pouvez toujours entrer par l'entrée principale de l'hôtel. Vous n'avez donc pas besoin d'être de retour à une certaine heure.

Puis-je louer un vélo à l'hôtel ?

Nous louons des bicyclettes a partir de € 16 par jour. Vous pouvez les réserver par courrier, par téléphone ou à votre arrivée.

Des peignoirs sont-ils disponibles ?

Il est possible de louer des peignoirs. Le tarif est de € 12,50 par peignoir, vous recevrez également des pantoufles gratuites.

Est-il permis de fumer ?

Il est strictement interdit de fumer dans l'hotel, y compris les cigarettes électroniques. En cas d'infraction, nous vous infligerons une amende de € 100 et vous devrez quitter l'hôtel, sans remboursement des frais de chambre déjà payés.

Puis-je laisser mes bagages ?

Vous pouvez toujours laisser vos bagages gratuitement dans la bagagerie de l'hôtel. Il n'est pas possible de laisser vos bagages si vous ne séjournez pas avec nous à l'hôtel.

Des adaptateurs (téléphoniques) sont-ils disponibles ?

Des adaptateurs pour divers appareils sont disponibles à la vente à la réception.

Pouvez-vous m'arranger un taxi ?

La réception se fera un plaisir de vous arranger un taxi. Veuillez nous faire savoir où vous voulez aller.

Pouvez-vous m'en dire plus sur les lieux d'intérêt, etc.

À la réception, nous serons heureux de vous en dire plus sur les lieux d'intérêt dans et en dehors d'Utrecht. Vous trouverez également diverses brochures à l'entrée de l'hôtel.

Après le départ

J'ai perdu quelque chose, et maintenant ?

Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vérifierons alors s'il a été trouvé et pourrons vous envoyer les objets trouvés. Il y a des frais associés à l'envoi.

L'autorisation sur ma carte de crédit n'a pas été supprimée. Que dois-je faire ?

Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Sur la base des informations relatives à votre carte de crédit, nous pouvons contacter notre fournisseur de carte de crédit, qui peut aider votre banque à supprimer l'autorisation.

J'ai une plainte, où puis-je m'adresser ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait. Si vous êtes toujours à l'hôtel, veuillez vous présenter immédiatement à la réception pour que nous puissions résoudre votre problème immédiatement.

Si vous n'êtes plus à l'hôtel, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.

Avez-vous des questions qui n'ont pas été trouvées dans cette liste ? Alors, contactez-nous par courriel ou par téléphone. Nous serons heureux de vous aider !

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