Vous avez des questions sur la façon de vous rendre à Mitland, sur les moyens de paiement, sur les installations ou sur les possibilités de séjourner dans l'une de nos chambres ? Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses.
Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail ou par téléphone.
Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24 au +31(0)30-271 58 24.
L'âge minimum pour réserver une chambre d'hôtel est de 18 ans. Vous avez moins de 18 ans ? Dans ce cas, vous devez être accompagné d'un adulte.
Une surprise romantique pour l'être aimé à son arrivée dans votre chambre ? Nous fournissons des pétales de rose sur le lit, les coûts sont € 17,-. Ou choisissez des ballons en forme de cœur, par exemple. Le lit sera décoré de ballons en forme de cœur. De cette façon, vous impressionnerez vraiment votre bien-aimé(e) ! Le coût des ballons est de € 12,50. Si vous avez d'autres souhaits, nous sommes heureux de vous aider ! Veuillez nous contacter via info@mitland.nl ou par téléphone au +31(0)30-2715824.
En cas d'annulation jusqu'à 24 heures avant l'arrivée, aucun frais ne sera facturé, sauf si d'autres conditions sont indiquées dans la confirmation de réservation. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, le montant total de la réservation sera facturé.
Nous demandons une acompte de 50 € pour les frais additionnel. Ce montant sera remboursé après le départ si aucune autre dépense n'a été effectuée. Toutefois, il peut s'écouler plusieurs jours avant que le montant ne soit à nouveau sur votre compte !
Les conditions uniformes de l'hôtellerie et de la restauration (UVH) s'appliquent à toutes les réservations, sauf accord contraire.
Si vous souhaitez séjourner chez nous avec un groupe (à partir de six chambres), veuillez nous contacter par e-mail pour obtenir une offre qui vous convient.
Veuillez nous contacter et nous faire part de vos souhaits. Notre réception fera tout son possible pour vous satisfaire, mais nous ne pouvons pas le garantir.
Nous disposons d'une chambre adaptée aux personnes moins valides, qui se trouve au l'étage principal. La salle de bain est adaptée avec des supports et un siège de douche. Grâce à la porte élargie, cette chambre convient parfaitement aux personnes moins valides. Cette chambre est également presque sans obstacle. Vous pouvez également utiliser le parking pour personne à mobilité réduite situé à l'entrée de l'hôtel. N'oubliez pas de placer votre carte derrière la fenêtre.
Les animaux de compagnie sont autorisés dans notre hôtel. Le tarif par animal de compagnie est de € 18,50 par nuit.
Un lit supplémentaire pour les adultes et les enfants âgés de 3 à 12 ans est disponible au tarif de € 29. Un lit bébé peut être fourni sur demande, moyennant un supplément de 6 €.
La plupart de nos chambres sont équipées d'un réfrigérateur. A votre arrivée, composez votre propre forfait mini-bar selon vos souhaits. Un large choix de boissons rafraîchissantes est proposé, moyennant des frais supplémentaires.
Après avoir effectué une réservation, vous recevrez toujours un e-mail de confirmation. Cela peut finir dans votre boîte à spam. Vous recevrez la confirmation dans les 15 minutes suivant la réservation.
Aucun problème. La possibilité d'annuler sans frais dépend des conditions. Si vous voulez annuler ou si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous contacter de préférence par e-mail : info@mitland.nl. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Dans cette situation particulière, vous pouvez dans la plupart des cas déplacer votre réservation à une nouvelle date. La gratuité de cette opération dépend des conditions. Ces conditions peuvent être demandées par téléphone ou par e-mail.
Actuellement, toutes les facilités sont ouvertes.
Nous sommes facilement accessibles en voiture et par les transports publics. Sur notre page de contact, vous trouverez des indications pour vous y rendre.
Si vous venez en voiture, vous pouvez utiliser le parking de l'hôtel. Le tarif du parking est de 12,50 € par nuit si vous réservez par l'intermédiaire de l'un de nos partenaires. Si vous réservez directement via mitland.com, le parking est gratuit !
Un local à vélos verrouillé se trouve devant l'hôtel. Vous pouvez demander la clé à la réception. Cet espace ne peut pas être réservé et est uniquement disponible sous réserve de disponibilité.
Dans toutes les chambres, vous trouverez un siège, un bureau, un coffre-fort, une cafetière, une bouilloire et une télévision.
Nous offrons une connexion Wifi gratuite dans tout l'hôtel. Vous pouvez l'utiliser grâce au réseau de KPN.
Un coffre-fort est disponible dans toutes les chambres.
Vous pouvez vous enregistrer à partir de 15 heures. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, veuillez nous contacter, nous offrons des possibilités d'enregistrement anticipé. Cela entraîne des frais supplémentaires. Nous sommes heureux de discuter des possibilités avec vous.
Si vous arrivez avant 15 heures, vous pouvez laisser vos bagages gratuitement à la bagagerie. Vous pouvez utiliser notre salon ou notre brasserie. Ou vous pouvez déjà explorer notre ville.
Notre réception est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous prévoyez d'arriver après 18 heures, veuillez nous en informer afin que nous puissions en tenir compte.
L'heure de départ est fixée à 11 heures. Vous souhaitez partir plus tard ? Veuillez contacter la réception à temps, nous proposons des options de départ tardif. Il peut y avoir des frais supplémentaires associés à cette option.
C'est possible, s'il y a de la disponibilité. Demandez à la réception les possibilités et le prix.
Nous servons le petit-déjeuner du lundi au vendredi de 7 à 10 heures et le week-end de 7 à 10:30 heures.
À partir de 17 heures, vous êtes les bienvenus dans notre restaurant pour le dîner. Vous pouvez choisir parmi une variété de plats délicieux.
Vous pouvez déjeuner dans notre brasserie, notre vaste menu de déjeuner propose différents plats délicieux.
Nous ne servons de l'alcool qu'aux personnes âgées de plus de 18 ans.
Le paiement peut être effectué à l'arrivée par carte de crédit (Visa ou Mastercard, American Express) ou par carte de débit. Si vous réservez une chambre en ligne, les options de paiement sont iDEAL et la carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express).
Nous pouvons vous arranger un taxi ou vous pouvez louer un vélo. Demandez-le à votre arrivée, nous serons heureux de vous renseigner. Il y a également des bus toutes les 15 minutes pour le centre. L'arrêt de bus est à 5 minutes à pied.
Dans la plupart de nos chambres, la fenêtre peut s'ouvrir complètement. Nous avons quelques chambres où les fenêtres ne peuvent être ouvertes qu'entrebâillées.
Vous pouvez toujours entrer par l'entrée principale de l'hôtel. Vous n'avez donc pas besoin d'être de retour à une certaine heure.
Nous louons des bicyclettes a partir de € 16 par jour. Vous pouvez les réserver par courrier, par téléphone ou à votre arrivée.
Il est possible de louer des peignoirs. Le tarif est de € 14,00 par peignoir, vous recevrez également des pantoufles gratuites.
Il est strictement interdit de fumer dans l'hotel, y compris les cigarettes électroniques. En cas d'infraction, nous vous infligerons une amende de € 100 et vous devrez quitter l'hôtel, sans remboursement des frais de chambre déjà payés.
Vous pouvez toujours laisser vos bagages gratuitement dans la bagagerie de l'hôtel. Il n'est pas possible de laisser vos bagages si vous ne séjournez pas avec nous à l'hôtel.
Des adaptateurs pour divers appareils sont disponibles à la vente à la réception.
La réception se fera un plaisir de vous arranger un taxi. Veuillez nous faire savoir où vous voulez aller.
À la réception, nous serons heureux de vous en dire plus sur les lieux d'intérêt dans et en dehors d'Utrecht. Vous trouverez également diverses brochures à l'entrée de l'hôtel.
Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous vérifierons alors s'il a été trouvé et pourrons vous envoyer les objets trouvés. Il y a des frais associés à l'envoi.
Veuillez nous contacter par courriel ou par téléphone. Sur la base des informations relatives à votre carte de crédit, nous pouvons contacter notre fournisseur de carte de crédit, qui peut aider votre banque à supprimer l'autorisation.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes insatisfait. Si vous êtes toujours à l'hôtel, veuillez vous présenter immédiatement à la réception pour que nous puissions résoudre votre problème immédiatement.
Si vous n'êtes plus à l'hôtel, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
